SDH Tevredenheidonderzoek 2009
Omdat wij graag onze diensten verbeteren hebben wij patiënten van de Huisartsenpost (bellers en bezoekers) gevraagd wat zij van ons vonden. Aan dit tevredenheidonderzoek, een uitgebreid vragenformulier, heeft ruim meer dan de helft van de patiënten meegewerkt!
We hebben heel wat op kunnen steken uit de antwoorden op de vragenlijst. Blij waren we met het feit dat onze assistentes het zo goed hebben gedaan aan de telefoon. Dat de patienten vonden dat er voldoende tijd en aandacht aan hen was besteed. En dat veel mensen vonden dat zij goed geholpen waren na een consult bij de dienstdoend arts.
Natuurlijk zijn er ook verbeterpunten; de Huisartsenpost gaat onder andere nog meer aandacht besteden aan de verkorting van de wachttijden aan de telefoon, en de bewegwijzering naar de posten toe.
De Huisartsenpost laat zich in ieder geval aanmoedigen door het feit dat de patiënten over het algemeen heel tevreden zijn over de huisartsenpost! Wij doen ons best deze lijn voort te zetten.